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「八步」實現通路策劃 塑造核心競爭力【網路行銷教學】

「八步」實現通路策劃 塑造核心競爭力【網路行銷教學】

第一步:分析最終使用者需求
當我們在談論通路的時候,本質上還是說為「企業的產品尋找目的消費者的最佳接觸點」,離開產品談通路是毫無意義的。所以,企業通路設計的第一步便是分析企業產品的最終使用者需求,即企業的產品到底是賣給哪些人的,這些人在什麼情況下如何使用。
第二步:定位目的市場
企業分析最終使用者需求時,往往會發現很多市場機會點,但不同企業的經營目的與經營能力不一樣,產品對於目的市場的選取性與適應性就有很大的差別。按照經典的行銷理論,產品對於市場的選取應該是在產品生產之前就確定了的。
不過,要做百年的企業,始終要學習西方的管理經驗。定位目的市場,不是感性的認店,而是象西方企業一樣,通過5W1H(何時?何地?何物?何人?為什麼?如何購買?)清晰的界定自己的目的市場在哪裡。
第三步:尋找通路最佳接觸點
如果有了清晰的目的市場定位以及目的市場的需求分析,尋找通路最佳接觸點就是順理成章的事了。因為在消費者的需求分析與定位目的市場的環節上,消費者的購買途徑己清晰可見。不過,在一些競爭激烈的市場,出現多個品牌競爭同一細分市場的情況是很常見的。因此,企業在考慮通路設定與消費者的最佳接觸點時,不得不以競爭對手為參照,突出自己的競爭優勢。這就牽涉到下一步—設定通路結構.
第四步:設定通路結構
企業的通路結構可以比之為企業的通路藍圖,理論上應該是企業1-3年的通路規劃。內含:通路的結構、層次、每個通路層次的業務目的、代理商區功能變數劃分等。企業設計通路層級,一定要從經濟的角度來分析他存在的意義。
行銷的本質(商業的本質)無非是唯利是圖。所以,任何一個層級的選取,都是本著成本最小化,利益最大化。
從通路的整個鏈條來分析,廠家與通路之間是一種既競爭又合作的關係,通路之間的層級越多,意味著分享利潤的環節越多。
合理選取了通路層級(根據目的客戶、根據區功能變數市場差異化、根據企業的目的與發展階段),應為每個通路層級設定合理的目的,即具體數量的要求:銷售、回籠、庫存、周轉率、零售、分銷等
代理商之間或每個經銷商之間均有區功能變數的劃分,否則就會亂套。
經銷商之間的衝突客觀原因無非是網點設定過密,造成彼此間的利潤過底,衝突表現形式最常見的是低價與竄貨。實際上,如果經銷商之間發展到集體價格衝突時,是一件很難調和的事情,企業常用的手段是統一終端標價(不二價)、最低零售限價、明察暗訪、低價處罰等。但這些方法治標不治本。企業應該合理設定網點數量、合理選取經銷商。就經銷商本身來說,是最不願意低價的,因為損失的是其自身利潤.
在我國這個廣闊的市場,不同區功能變數的市場差別是十分巨大的,如東部與西部,沿海與內地,市區與鄉鎮。所以通路結構的設定,必須考慮我國的實際情況。常見的方法是將市場分紅幾個層級或類型。
市場層級細分方法在自身工作中總結出來,根據城市基本狀況、企業品牌實力、主要競爭品牌實力三項大指標將全國市場細分為3-6個層級。這種細分方法可以指導企業的通路設定、市場資源投入、市場推廣費用投入、人員投入等。不同的產品市場可以根據這些要素增加或刪減,或重新設定權重。現簡單介紹如下:
城市基本狀況(60%權重):人口數(10%權重)
上一年人均收入(10%權重)
過去三年人均收入增長率(20%權重)
行業專項資料(20%權重)
企業品牌實力(30%權重):企業銷售額、現有網點數量、新品貢率(這三項指標可以各佔10%)
競品因素(10%):如是否是競爭品類的行銷總部,或是否是競爭品類的強勢市場
第五步:選取產品組合
這裡的品類組合是指具有相同流通屬性與相同目的市場的產品組合。對於通路採取產品組合(產品差異化)最主要的目的有三:一是防止經銷商之間的過度競爭,保障經銷商間的合理利潤。二是不同市場層級的消費者物性差異化。三是創造比競爭對手更強的競爭優勢。
第六步:制定通路驅動政策
經營的本質是「唯利是圖」,經銷商也不例外。經銷商經營企業產品最終看中的無非是利潤二字。所以,企業對經銷商的吸引與控制條件,是決定通路好壞的重要因素與關鍵因素。我們且稱之為通路驅動因素。
常見的通路驅動因素有:
1 產品核心競爭力:內含產品的款式、花色、新品上市速度
2 市場管理能力:企業對市場秩序的維護,通路管理能力、價格體系的維護、服務能力、寄件能力等
3 價格政策:產品的利潤空間,庫存周轉等
4 通路返利政策:如商業補貼、提貨返點、模糊返利、退換貨政策、新品樣品政策、各種補貼政策等
5 市場推廣政策:如終端建設政策、廣告政策、技術員投入政策,是否有新品推廣專項費用等
6 企業的經營實力
第七步:通路運營
如果說通路驅動政策還只是「紙上談兵」,那麼通路運營工作就是對上述政策的具體執行了。
俗話說「三分策劃,七分執行」,很多企業的政策看上去很美,實際落地執行的時候卻虎頭蛇尾,或一紙空文。或承諾卻不兌現。
通路運營本質上體現一個企業的管理能力與執行能力。政策層面的東西人人可學(商業上的抄襲與模仿是常見不過的事情),但企業的精髓即每個企業的核心競爭力,卻是不那麼被競爭對手模仿的。
我們都知道可口可樂、麥當勞的核心競爭力與運營政策,但是我們的企業去複製期競爭優勢時,卻往往以失敗告終。戴爾的直銷體系人人都在模仿,但多數企業均不得其門而入。因為,這些國際型企業積累上多年的文化與管理優勢是短期學不來的。
通路也是企業的競爭優勢之一,有通路優勢的企業。具有極高的通路運營質量,有一大批具忠誠度與具實力的核心經銷商。維繫與這些核心經銷商優勢,以廠商聯盟或合作夥伴的角度來不斷提升通路的運營能力,自然會打造出企業通路運營上的核心競爭力。
第八步:通路評估、淘汰
企業通路運營的過程中,不可能每個經銷商都成為忠誠的或是合格的夥伴。
實際上,根據二八定律。企業20%的核心客戶往往佔有企業80%的銷售額與利潤來源。因此,企業淘汰經銷商或經銷商放棄經營企業的產品是最常見不過的事情。比如經銷商在連續多次在企業的考評中低於標準值,或連續多月未成任務,或低價竄貨,或擾亂市場秩序情節嚴重,或有破產、資產轉移、核心業務轉移者,或散播不利言論,情節惡劣者。關鍵是企業要有標準的預警機制。「防患於未然」,不能等到出現問題的時候才去解決問題。

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