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微軟五個經典經營方法(揭開神秘面紗)【網路行銷教學】

微軟五個經典經營方法(揭開神秘面紗)【網路行銷教學】

(1)公司支援人人平等

資深人員基本上沒有「特權」,依然要自己回電子信件,自己倒咖啡,自己找停車位,每個人的辦公室基本上都一樣大。有一次,一些從中國來訪微軟的教授在等待聽JimGray(發明資料庫的著名科學家,圖靈獎的獲得者,加州研究院的院長)的演講時,看見一個滿頭華髮的老頭趴在地上接電線,還以為他只是一名老工人。等他站起來時,大家卻驚訝地發現,他就是演講者JimGray.這些教授都很震驚,沒想到連Jim這樣的人都親自動手接線裝電腦。微軟就是這樣一個崇尚技術、人人平等的公司。

(2)公司主張施行「開門政策」

也就是說,任何人可以找任何人談任何話題,當然任何人也都可以發電子信件給任何人。一次,有一個新的員工開車上班時撞了比爾。蓋茨停著的新車。她嚇得問老闆怎麼辦,老闆說:「你發一封電子信件道歉就是了。」她發出電子信件後,在一小時之內,比爾不但回信告訴她,別擔心,只要沒傷到人就好,還對她加入公司表示歡迎。

一個平等的公司可以降低公司內定的訊息阻塞,增加所有員工的主人翁精神,還能更早地發現公司在發展中遇到的問題。平等的公司可以說是微軟發展的必備平台。

(3)自我批評、追求卓越

微軟文化的一大特色就是自我批評。在科技呈指數趨勢飛躍發展的今天,不願意批評自己,不承認自己的錯誤,不追求卓越的公司將面臨滅亡。

我認識一個剛加入微軟的市場經理,他代表我們的產品去參加一個商品展。回來後,他興高采烈地發了一封電子信件給整個產品小組。他說:「我很高興地告訴大家,我們在這個展覽獲得了令人振奮的成績。十項大獎中我們囊括了九項。讓我們去慶祝吧!」但是,他沒想到,在一個小時內,他收到了十多封回信。大家問他:「沒得到的是哪一個獎?為什麼不告訴我們?為什麼沒得到那個獎?我們得到什麼教訓?明年怎麼樣才能得到這第十個獎?」他告訴我,在那一刻,他才理解了微軟為什麼會成功。

自我批評在公司早已被系統化。每一個產品推出後,會有一段特別時間空出來給產品團隊做「post-mortem」,也就是系統化的「自我批評」。所有小組成員都會被詢問,什麼地方可以做得更好,每一個動作和決定都會被分析,結果將在公司公佈,以說明別的小組避免同樣的問題,讓公司的項目能越做越好。

比爾。蓋茨鼓勵員工暢所欲言,對公司的發展、存在的問題,甚至上司的缺點,毫無保留地提出批評、建議或提案。他說:「如果人人都能提出建議,就說明人人都在關心公司,公司才會有前途。」微軟開發了滿意度調查軟體,每年至少做一次員工滿意度調查,讓員工以匿名的模式對公司、領導、老闆等各方面作反饋。其中有選取題(例如:「我對我的副總裁有信心。以下選一:非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意),也有問答題(例如:你對公司戰略有什麼建議?)。每個經理都會得到多方面的反饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領導和人事室都會仔細地研究每個組和經理的結果,計劃如何改進。

除了自我批評,還要有能接受別人批評的胸懷,和改變自己的魄力。1995年,當比爾。蓋茨宣佈不涉足Internet領功能變數產品的時候,很多員工提出了反對意見。其中,有幾位員工直接發信給比爾說,你這是一個錯誤的決定。當比爾。蓋茨發現有許多他尊敬的人持反對的意見時,又花了更多的時間與這些員工見面,最後寫出了《際網路浪潮》這篇文章,承認了自己的過錯,扭轉了公司的發展方向。同時,他把許多優秀的員工調到Internet部門,並取消或削減了許多產品,以便把資源調入Internet部門。當時,有些員工在某一天上班時,老闆會告訴他:「我們的產品被取消了,因為公司需要我們做更重要的IE瀏覽器。明天起,我們整個部門將加入Internet部門。」那些批評比爾。蓋茨的人不但沒有受處分,而且得到重用,今天都成了公司重要部門的領導。在軟體這個市場變化迅速的領功能變數,調整企業方向對微軟無比重要。從這個例子裡我們看到的是:平等的環境、直接的溝通、寬大的胸懷、巨集大的魄力拯救了公司。

(4)責任至上、善始善終

公司和領導者有了追蹤的目的之後,還要有足夠的責任心,才能把事情做好。微軟公司要求每一個部門、每一個員工都要有自己明確的目的,同時,這些目的必須是「SMART」的,也就是:

。S–Specific(特定的、範圍明確的,而不是寬泛的)

。M–Measurable(可以度量的,不是模糊的)

。A–Attainable(可實現的,不是理想化的)

。R–Result-based(基於結果而非行為或過程)

。T–Time-based(有時間限制,而不是遙遙無期的)

只有每個人都擁有了明確的目的,並可以隨時檢查自己是否達到了預先設定的目的,公司員工才能在工作中體現出強烈的責任感和工作熱情。

微軟公司要求部門和員工制定的目的必須是可分享的,即,每個人都應當通過某種通路,如公司的內定網站等將自己的目的公佈出來(當然,某些需要保密的工作目的除外)。這樣,當某位員工對領導或其他員工的工作模式不理解的時候,就可以去檢視對方的工作目的,以尋求最好的溝通和理解。

除了針對目的、結果的負責,公司更需要在決策方面有負責的框架。微軟的「決策制定框架」下,每一項重要決策都有一定的制定流程和人員角色劃分。每一個決策流程的推動人很自然地就是決策的責任人。對該決策有支援和認可權利的人是決策的審批者。對該決策進行核查、提出支援或反對意見的人是決策的覆核者。在整個決策流程中,雖然覆核者可提出反對意見,但審批者仍擁有決策的最終決定權。有了這樣的框架,公司的決策流程更加清晰,人員責任更加明確,決策不會被輕易拖延或推翻,決策的效率也大大提高了。

(5)虛懷若谷、服務客戶

微軟公司對技術相當重視,對合作夥伴和客戶也同樣重視。作為軟體平台公司,合作夥伴和客戶都是公司的命脈。微軟公司在價值觀中強調,所有員工都要信守對客戶和合作夥伴的承諾,而且在產品研發過程中,不僅要考慮到產品的技術特性,還更要追蹤客戶和合作夥伴最需要的功能。

微軟的大企業產品部鼓勵每一個員工在加入公司的前幾個星期到技術支援中心工作,說明客戶解決問題。無論一位員工的資歷有多深,公司都希望他經由最基層技術支援工作的鍛煉,能理解客戶的困難。在大企業產品部的近一萬名員工如果以前沒有做過技術支援工作,在公司就沒有晉陞過某一層級的機會。

除了要求員工悉心聆聽客戶意見之外,微軟的軟體也會自動收集客戶的反饋意見。多年前,當Office開發者無法決定該把哪些功能放進常用工具列時,Office的程式員製作了一套特別的Office軟體。這套Office在使用者容許的情況下,記錄使用者最常用的功能,傳輸到微軟。最後,借助這些統計資料,開發者就可以決定什麼樣的使用者介面才會對大多數使用者有利。今天,微軟把這個技術做進了所有的產品。任何微軟的軟體碰到問題(如宕機)時會搜集資料,並在使用者的容許下經由網路把這些資料傳到總部的伺服器,以說明開發人員診斷和測試軟體。有了這樣的技術,WindowsXP推出一個月後,微軟就把使用者碰到的一半問題都解決了,然後再通過網路自動說明合所有法使用者升級軟體。此類工作集中體現了公司的創新精神以及借助軟體技術解決問題的目的,當然也體現了公司悉心聆聽客戶意見的決心。

網站的行銷推廣【網路行銷教學】

網站的行銷推廣【網路行銷教學】

網站的行銷推廣在商業網站的運行中佔著重要的地位,應該說,這是網站建設中的最關鍵的一環。商業網站建起來了,那麼就應該讓他發揮真正的作用,沒有會員的商業網站是沒有生命力的。要想吸引會員,那麼就要對網站進行大力推廣,成立一個專門的網站行銷推廣部門,讓這個部門來完成網站的推廣。不過,並不是所有的商業網站都是一推百靈的,在推廣商業網站之前,請確保已經做好了前面幾步,看一下是否已經符合以下幾個要求:網站訊息內容豐富、準確、及時;網站技術已有專業水準,商業網站的製作技術應當是一直走在前面的;網站的目的會員群已經明確。如果對上述這些要求都已經非常有自信了,那麼就再看以下部分。

推廣網站的目的是提高商業網站的知名度並吸引固定的會員群,基於這個目的,商業網站應該利用INTERNET的特性和自身對目的會員群的準確定位,讓更多的屬於你的會員群的潛在會員認識到你的網站並能夠成為你的長久會員。網站推廣可以分為兩個部分:一是技術推廣,二是商業推廣。

技術推廣可利用以下幾個部分完成:
(1)搜尋引擎註冊。網路會員不可能去記憶無窮多的網站,也不可能有專門的資料去紀錄每天產生了多少個新的網站,會員記住的只會是幾個常見的大型網站,通常是像YAHOO之類的大型網站,註冊著名的搜尋引擎網站是在技術上推廣商業網站的第一步。註冊搜尋引擎有一定的技巧,像ALTAVISTA、搜尋客這樣的搜尋引擎,它自動收錄送出的網址。在送出網址時要注意:
1.送出內容最豐富的URL,不要只送出根網址,因為很多公司習慣將首頁作成美觀的圖形,像圖書的封面,但是搜尋引擎對圖沒有特殊的好感,自動搜尋的軟體只喜歡收錄文字內容詳細、貼切的URL。
2.META的使用ALTAVISTA,HOTBOT,INFOSEEK等使用META作為識別標誌,所以要正確使用這些訊息。META裡的KEYWORDS和DESCRIPTION非常重要,關鍵字要準確選取與放置。

選取與網站內容最為貼切的兩三個關鍵字,並首先要在標題(TITLE)中出現,正文也要盡量有重複這些關鍵字。選取的關鍵字應該在三個以上,瀏覽者利用搜尋引擎查詢訊息時,鍵入的關鍵字往往很明確。不要送出欄FRAME頁面,大部分搜尋引擎不識別FRAME,所以一定要送出有內容的MAIN頁面。而像YAHOO、搜狐等搜尋目錄網站採用手動模式收錄網址,以保證收錄網站的質量,在分類查詢時獲得的訊息關聯性比搜尋引擎網站(靠SPIDER自動搜尋的)更強。由於搜尋目錄網站收錄網站的人為因素相對較多,因此在送出網站時要注意遵守規則。

如YAHOO要求註冊網站描述不超過25個單詞。
1.將網址送出到最合適的目錄下面。
2.可以購買YAHOO在1999年2月推出了「快速註冊」收費服務。如果你的網站內容不錯,而網址送出卻屢試不中,但又十分想踏進YAHOO大門,那麼你可以考慮購買此項服務。YAHOO工作人員會在收到199美金匯款後的七個工作日內,訪問你的網站並認真考慮是否將其收錄在YAHOO相應目錄中。

(2)目的電子信件宣傳技巧。
虛擬世界裡電子信件威力無窮,關鍵看你用得是否巧妙。使用電子信件宣傳網址時,主要有如下技巧:
1.收集技巧:主動收集方法就是想方設法讓客戶參與進來,如會員服務、競賽、評比、優惠、售後服務、促銷等等。用這種模式來有意識地營造自己的網上客戶群,不斷地用EMAIL來維繫與他們的關係。2)準確定位:每隔一定週期傳送到信件,並只對目的會員群--如註冊會員傳送到信件,以及讓註冊會員轉信信件等。3)個性化服務:美國很多線上交易網站會記錄客戶電子信件訊息,他們會用電子信件進行客戶追蹤,他們的電子信件可能是會是會員的生日問候。其他的還有網站合作和參加BBS討論組等,總之就是利用一切可能的合法的技術手段來推廣自己的商業網站。

商業推廣就是利用現有的商業通路來進行網站的推廣,主要有:
(1)利用傳統媒體進行廣告活動。
1.利用報刊雜誌,現在開啟許多技術性的報刊,商業網站廣告到處可見,傳統媒體在廣告行銷活動中還是佔據著主要地位。
2.利用電視、電台做音效、圖像廣告。
(2)利會員外廣告,在地鐵、車站、公汽、高層建築、路牌都可以看見現在許多商業網站的廣告。還有一些其他推廣手段,如到全國各高校進行現場推廣等等,這些都能收到較好的效果。

色情行業從12個方面改變了網際網路,你想到什麼?【網路行銷教學】

色情行業從12個方面改變了網際網路,你想到什麼?【網路行銷教學】

1.線上付款系統

當你上Amazon對於他們的電子商務系統的安全性和易用性感到驚訝時,你不僅要感謝Jeff Bezos(Amazon總裁),還得感謝Richard Gordon。在90年代中期,他創立了電子卡系統(Electronic Card Systems),目的是使「某些不體面的網站」可以使用信用卡進行交易,其中內含著名的ClubLove網站。

來自Forrester Research的資料,1999年網際網路會員在網路色情內容方面的交易額達到13億美元,佔據當年線上交易額的8%,比會員在書籍和飛機票上的花費還多。2006年網路色情內容利潤達到28億美元,但是佔據網際網路的份額明顯下滑。

2.垃圾信件

色情行業並沒有發明垃圾信件,但是他們很好的證明了如何通過垃圾信件來實現盈利。在90年代末,傳輸到成人網站的訊息充滿了大部分人的收件箱。在2001年到2002年期間,面向成人的垃圾信件上漲了450%,到2003年4月,每5封垃圾信件裡就有一封內含成人網站內容。

3.串流媒體

在CNN.COM和Youtube提供線上串流媒體服務之前,X-rated網站首先將成人內容視訊帶到網際網路上。Danni's Hard Drive的創始人Danni Ashe曾經指出,「成人娛樂行業首先將串流媒體視訊推向網際網路,使瀏覽器無需安裝外掛程式即可瀏覽。」在2003年Acacia Research 起訴了許多成人網站,原因是他們的串流媒體視訊上侵犯了他們的專利權。

4.惡意軟體

在過去色情網站常常使用惡意軟體來攻擊那些毫無防範意識的會員,無論是點閱圖示還是下載新的「視訊解碼器」都可能遭遇特洛伊木馬。現在的策略有所改變,你可以瀏覽貌似合法的網站,但是它可能會利用你的IE漏洞進行攻擊。

至於惡意軟體的危害性,你可以問問來自康涅狄格州的代課教師Julie Amero,他電腦裡載入的惡意軟體將色情圖片展示在學生面前,因而而遭遇訴訟。

5.線上聊天

你不用受限於觀看裸露的視訊,你還可以通過線上聊天和他們交談,色情行業就這樣開始使用視訊聊天來吸引會員。MyVIProom.com創始人Mark Frieser稱,視訊聊天是數字成人業務的一大收入點,女性出售一對一視訊聊天業務所佔據的比例相當大,成人行業在這種視訊技術領功能變數處於領先地位。

6.跳出視窗廣告(捕鼠器)

一旦進入某些成人網站,有些會員發現自己很難離開,不是因為內容吸引人,而是因為頁面程式控制了會員的瀏覽器用來傳輸到廣告跳出訊息,會員關了一個視窗,立即有新視窗自動開啟。

7.寬頻

在90年代,Penthouse雜誌開始採用2400鮑率的moden,當時這些Moden能夠提供更快的速度來訪問他們雜誌的XXX電子公告牌。顯然在當時沒有哪種行業像成人行業這樣如此需要更大的頻寬。

在2000年11月New York Times的一份調查報告,接近20%的AT&T寬頻會員都付錢線上觀看美國色情影片,每部電影的平均價格為10美元。來自2003年尼爾森的資料,在歐洲線上音樂和成人作品成為消耗頻寬的主要因素。

8.瀏覽器劫持

大部分早期的瀏覽器劫持都是通過間諜軟體和廣告軟體來劫持瀏覽器的首頁或是變更預設的搜尋引擎,從而將會員引導到成人網站,以提高廣告點閱率。

9.訪問量改善

在聚合網站,廣告服務(比如Google Adsense)和blog出現之前,X-rated網站通過分享連結,分享客戶的模式來提高訪問量。Wired Rhino的主管Ariel Ozick稱,X-rated首先將這一概念引入,也是第一個通過分享收益模式來盈利的網站。當時很多成人網站都分享自己的會員,當你訪問某個視訊網站後,你將收到一封介紹其他成人網站的信件。

10.功能變數名劫持

在1996年,Stephen M. Cohen使用了假冒的檔案從Network Solutions那裡將已經被人註冊的sex.com功能變數名搶到自己名下,之後他就通過這個功能變數名進行色情方面的經營。2001年該功能變數名回到了它原來的主人Gary Kremen手中,Cohen被判賠償6500萬美元,之後這場官司持續了5年。最後Kremen以1400萬美元的價格出售該功能變數名。這就是功能變數名劫持的先驅。

11. 3G手機服務

「口袋色情」已經成為一種新的盈利模式,隨著手機網路速度的提高,特別是高速的3G資料服務,使「手機色情」成為可能。Juniper Research 預測,到2012年,全球的手機色情行業銷售額將從17億美元增加到46億美元。

12.帕麗斯·希爾頓

坦誠的說,如果沒有"1 Night in Paris"或許就沒有她現在的職業生涯。這部2004年的性愛視訊當時震驚了整個網際網路。相比之下大家肯定不願意看她主演的「The Simple Life」。

敘述【網路行銷】的整體總論

敘述【網路行銷】的整體總論

【網路行銷】,亦稱做線上行銷或是電子行銷,指的是一種利用網際網路的行銷型態。
網際網路為行銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾/觀眾手中。
網際網路媒體在術語上立即迴響與引起迴響雙方面的互動性本質,皆為【網路行銷】有別於其他種行銷模式的獨一無二特性。

【網路行銷】本身和網際網路的創意與技術層面息息關聯,這內含設計、開發、廣告、與銷售。
【網路行銷】方法內含了:搜尋引擎行銷、顯示廣告行銷、電子信件行銷、會員行銷、互動式行銷、部落格行銷、與病毒式行銷。

【網路行銷】是一種利用線上媒體發展並宣傳企業的過程。
【網路行銷】並非單單只有意味著「建立網站」或是「廣告網站」。
網站背後某處是有著多重現實目的的真實企業。

【網路行銷】策略內含線上行銷產品、服務、與網站的各個層面,也內含市場調查、電子信件行銷、與直銷。

【網路行銷】商業模型:
【網路行銷】與許多商業模型關聯。該模型傳統上以目的來定義。這些內含:

【網路行銷】電子商務──您對消費者或別的企業販賣商品。
出版──您賣廣告,以及 / 或是買主名錄為主的網站。而企業透過取得名錄,並過濾成銷售物件名冊產生價值。
還有更多其他基於個人或是行業的特殊所需發起的【網路行銷】活動的模型 (實際上幾乎無限多種) 。

【網路行銷】的優勢:
網際網路某些優勢內含資訊的可得性。消費者可於任何時候透過接觸網際網路認識產品並進而購買。利用【網路行銷】的公司行號亦可節省金錢,因為不需要那麼多的銷售代表。大體上,【網路行銷】可說明當地市場擴大到全國甚至國際市場。這比起傳統媒體,例如出版物、廣播、以及電視,【網路行銷】擁有相對低成本的進場開銷[來源請求]。

因為網際網路媒體的曝光率、回應、以及總體效率容易追蹤──譬如說:透過網頁分析程式的使用,比起傳統「離線」媒體來說──【網路行銷】能提供對打廣告者較合理的可說明性[來源請求]。
【網路行銷】,於2007年度成長較其他種媒體更為迅速。

【網路行銷】的限制:
因為【網路行銷】需要顧客使用比起傳統媒體較新的科技,並非所有的人都取得訊息。低網速造成不方便。如果公司行號建立過大過複雜的網頁,撥接連線或行動裝置的網際網路使用者得掙紮下載資訊。

【網路行銷】在客戶線上購買前無法提供摸、聞、嚐、或是試用實體商品的機會。許多電子商務提供商制定自由退貨條款以及據點提貨服務以消除顧客疑慮。


【網路行銷】的保全顧慮:
對參與線上商務的商號與消費者雙方,保全顧慮是非常重要的。許多消費者對透過網際網路購買物品遲疑,因為他們相信他們的個人訊息不會保持私隱。就最近情況來說,某些線上操業公司被逮到提供或是銷售他們客人的資訊。許多這些公司在其網站有保證條文,宣稱客戶資訊將不被洩漏。經由銷售客戶資訊,這些公司破壞的他們自己擁有的公開政策。某些購買客戶資訊的公司提供個人將他資訊從資料庫裡頭剔除的選取,(亦稱做事後謝絕名單(opting out))。然而,許多客戶並不曉得他們的資訊已被分享,並且無法阻止該訊息在公司間流通。

保全顧慮是如此重要,凡線上執業公司都努力開發解決專案。加密是一種主要處理網際網路上隱私與保全顧慮的手段。加密定義為轉換資料為一種稱為密件的型態。這個密件無法輕易的被截獲,除非透過程式經由授權的個人,或是進行加密的公司。一般而言,密件越強壯,資料受到保護的程度越好。然而,隨密件的加強,加密過程更為昂貴。

【網路行銷】的業界影響:
行銷與廣告界將隨著 Web 2.0 浮現進行重組。Web 2.0 對【網路行銷】有著巨大的衝擊──透過讓 Web 2.0 啟用讓它成為公司打算廣告的主要媒介。這產生新種的廣告行銷公司如 VistaLogic 雨後春筍般湧現於網際網路,造成傳統廣告行銷事業轉移到網際網路廣告行銷事業。

在音樂產業,許多消費者已開始透過網際網路購買並下載音樂檔案 (例如:MP3),而非一般購買CD。

越來越多的銀行提供客戶線上處理私人金融事務的能力。線上銀行咸信對客戶具有吸引力,因為相對起去銀行辦事處跑一趟更方便。線上銀行目前是成長最快的網際網路活動。網際網路接入速度變快是快速成長的主因。於使用網際網路的個人裡,目前有 44% 的人透過網際網路處理私人金融事務。

網際網路拍賣日漸風行。過去在跳蚤市場才能看到的珍奇玩物現在被擺到eBay了。eBay亦同時影響業界價格。買賣雙方常常在去跳蚤市場前於網站上查價,而且eBay價常常就是成交價。越來越多跳蚤市場賣家將其產品放上網際網路,並且生意越做越大到做出自家門。

【網路行銷】對廣告業界自己的影響是相當深遠的。不過幾年的時間,線上廣告已經成長到價值百億一年[1][2][3] (2007-06-18)。普華永道諮詢 報告了美國網際網路市場2006年度總共花費了一百六十九億 [4]

之前透過【網路行銷】取得一個客戶的成本較傳統行銷為低,然而隨著越來越多公司把年度預算從傳統行銷抽離放到網際【網路行銷】,成本有增加趨勢。例如搜尋引擎行銷,是為【網路行銷】的一部分,繼續以驚人速率成長。電子信件行銷亦成長許多。網路分析是【網路行銷】裡的一個成長領功能變數,因為它提供比起單單分析廣告歷史有更佳的可解釋性。

【網路行銷】的現況:
目前國內的【網路行銷】的整個體系和方法上的研究都還不夠完善,從實踐的動作來講,【網路行銷】還停留在以促進銷售的層次上。

【網路行銷】還沒有成了一門公認的學科,所以對它的理解會有所不同,而現在對於【網路行銷】一些看法有幾種,並均亦常常譯為「【網路行銷】」:
internet marketing:即網際【網路行銷】,是指在國際網際網路上開展的行銷活動。
network marketing:即網上行銷,是指在網路上開展的行銷活動,此處的網路不僅指國際網際網路,尚包括電話網路,增值網路等。
on-line marketing:即線上行銷或線上行銷,指藉助聯機網路開展的網上行銷。
e-Marketing:即電子化行銷或電子行銷,指通過國際網際網路,內定網和外部網開展的行銷活動。
cyber marketing:及虛擬行銷或電腦數字行銷,指藉助聯機網路,電腦通信和數字互動式媒體的行銷模式。
由此可知,【網路行銷】其實是市場行銷的一種新的行銷模式,它藉助新的通信技術,實現了遠端互動式行銷。

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