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商場如戰場,要制敵機先而百戰百勝,【網路行銷】技術與戰略是做生意賺大錢的【必修兵法】
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如何突破我B2C電子商務發展瓶頸【網路行銷教學】

如何突破我B2C電子商務發展瓶頸【網路行銷教學】

誠信無保障、服務不完善、供應鏈短小,物流系統未改善是當今我國B2C電子商務發展的四大瓶頸。
而傳統零售業進入B2C電子商務領功能變數是解決B2C電子商務發展瓶頸唯一辦法

業內人士普遍認為是誠信無保證、服務不完善、供應鏈短小,物流系統未改善等一系列長期懸而未決的問題嚴重阻礙了我國B2C電子商務進一步發展。
專注於企業級電子商務套用的博商軟體技術有限公司提出,目前除了行業領先的若干家大的B2C網上商城(當當、卓越、攜程、e龍、北斗手機網等),絕大部分B2C網上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優勢、沒有資金實力的小企業,誠信度成為最大的發展瓶頸。而C2C則借由付款寶和貝寶(paypal)等第三方付款手段的出現,在淘寶和易趣的平台上,以迂迴的模式緩解了部分誠信問題;

其次,在供應鏈方面,B2C商家所提供的產品類別和品種遠遠低於C2C所提供的,本該有的優勢卻變為了劣勢。

第三,絕大部分B2C商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關係,缺乏規模優勢,無法利用訊息技術來提高物流效率,降低物流成本,本該比起C2C應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來,有時還因為企業自身的問題,變為了劣勢;在服務品質方面,本該也是B2C領先於C2C,但現實中這一點也沒有體現出來。一切的一切歸結於,本該由傳統零售業承擔的B2C電子商務市場,現在卻由純網路電商公司和能稱得上是電子商務農貿市場的C2C平台的個人賣家霸佔。

而如果B2C電子商務領功能變數裡是由卓越當當和淘寶擔當起主要角色,那麼無論是品牌、誠信、物流寄件、供應鏈整合、售後服務、區功能變數採購等問題將永遠無法解決。博商電商研究認為,中國的B2C乃至於整個的網路購物,真正要發展壯大,必須讓傳統企業大B2C入,才能解決B2C發展的四個障礙。

「異性」堆滿寶藏的另一半市場【網路行銷教學】

「異性」堆滿寶藏的另一半市場【網路行銷教學】

剃鬚刀的購買者一定是男性嗎?化妝品的使用者一定是女性嗎?如果能從類似的逆向思考角度來研究市場,那麼市場財富機遇的大門就已經為你開啟了。現在的企業大多以性別來作為區隔市場的重要參考因素,要麼把自己的產品定位於男性市場,要麼把產品定位於女性市場。但如果僅把目光停留在單一的男性或女性顧客身上,或不區分性別,將錯失很多市場機會。
如果一家以定位於服務女性顧客為主的企業能跳脫固有思維,將男性也列為自己的顧客,這樣一來不僅可以擴大一倍的市場空間,還可能開創出一片藍海。比如在意洗髮水品牌與效能的多是女性,男性則比較隨意,而聯合利華首次提出洗髮水的性別概念,推出了清揚男性私人洗髮水,細分後開闢了一個沒有競爭的藍海。
巴黎著名設計師發現很多男士喜歡把衣服圍在腰上,像裙子一樣,自我感覺非常帥氣。這激發了設計師的靈感,在巴黎時裝周推出了以裙裝款式為主的男性時裝發佈會,引起了轟動並引發了男性穿裙子的風潮。裙子曾經被過多地描述為女性展露雌性魅力的工具,一想到裙子自然想到女性,其實從視覺與文化的角度從新審視,男性穿裙子的效果不比女性差,而古代男性穿著類似裙子一樣的袍子的習慣也由來已久。設計師發現了這些被忽視或壓抑的因素,將其釋放出來,獲得了成功。
麥當勞2002年營業額大副下滑,為了扭轉頹勢,麥當勞開始尋找原因,麥當勞原顧客定位主要是男性與兒童,他們認為,兒童如果喜歡麥當勞,光顧麥當勞,孩子的母親自然也會隨之登門。可經由調查卻發現,隨著社會新形態的發展,女性已不僅僅是作為母親的角色,有事業型女性、不婚者、丁客一族等,更加自我的主觀思想及初於對兒童健康的考量,使帶孩子光顧麥當勞的女性越來越少,麥當勞原來的如意算盤慢慢開始落空。於是,麥當勞一面提高食品的營養成分,一面推出了一系列如超級豪華沙拉等針對女性量身定做的快餐食品。女性顧客隨之快速增長,不久便扭轉了利潤下滑的情況。
家庭倉庫公司的賣場遍佈全美,是美國第二大的零售商,主要銷售產品是家庭裝修、裝飾與修繕材料、工具等。近年來銷售業績開始下滑,而主要競爭對手羅依公司的業績卻大幅提升。經由調查,發現對手業績大幅提升的主要貢獻者竟然是超過半數的女性顧客。家裝與家庭修繕行業多把顧客定位於男性,而男性顧客更在意實用性,對購物環境並不講究,所以此類銷售場所多是比較髒亂,隨意,商品擺放也雜亂無章。但調查後發現,現在的家庭中,女性不僅有很大的家裝決策權,而且很多家裝與維修工作都是女性來做的,女性顧客竟然超過了男性。家庭倉庫發現了這個現象後,改善了賣場的環境並增加了女性喜歡的各種設施,如休息的沙發,指導女性如何使用各種修繕工具的工作坊等。當年銷售業績便上升了12%。
柯達在2001年也面臨過類似的問題,市場份額大量被索尼、奧林巴斯、佳能、尼康等對手搶去,如何衝破這個困境呢?調查後發現,拍照者多是男性,女性相對較少,但對拍照更熱中的卻是女性。究其原因,原來相機的功能多是以男性感興趣的新科技元素為主,較為複雜的動作與科技感,使女性失去了動作的興趣。這個發現使柯達興奮不已,決定從女性顧客作為突破口。於是,開發出了功能簡單實用,容易動作,在外觀上強調感性元素,造型華美或可愛的像機。一經推出,大受女性歡迎,銷售額大副提升。
飲料行業中他+她飲料就是將本無性別區分的市場一分為二,讓購買者產生歸屬感的購買衝動,同時引發好奇心,獲得成功。
開發異性市場的商機將可能給你帶來意想不到的高額回報。具體的開發方法除改變慣性思維外,可以從以下三個角度來挖掘異性市場機會。
1、對目的消費者、購買者、使用者、購買影響者、購買決策者綜合進行分析,並多從幾個角度進行顧客需求的思考。剃鬚刀的使用者是男性,那麼目的消費者就一定是男性嗎?調查後發現,購買剃鬚刀作為禮物送給男性的女性顧客竟然比男性顧客還要多,於是提供禮盒包裝服務,受到了女性歡迎。如果剃鬚刀生產廠家能生產出專供女性作為禮物送給愛人、情侶、朋友的禮品剃鬚刀,一定會大受歡迎。如增加精美的包裝,可放置贈送人照片等功能。這個案例就是從購買者角度切入進行異性市場拓展的。角度不同,思想自然不同,結果更是不同。
2、從另一性別對某一產品的潛在需求入手。如隨著社會的進步與觀念的改變,男性對美容是存在需求的,發現並引導需求,便創造出了男性美容市場與男性化妝品市場。
3、從精神曾面發現並拓展異性市場機會。如他+她飲料,產品是理性的,但其在感性情感曾面進行定位:情侶、愛等要素,獲得了成功。而飾品也是如此,從感性、時尚層面劃分出了男性飾品,找到了拓展異性市場的機會。
在開發異性市場時要注意以下兩點原則:
1新開發的異性需求產品要解決購買者的實際問題,不可僅留於形式,比如將麵包分為男女兩個市場,在感性層面沒有實質意義,而在理性產品功能曾面也沒有有效差異化,這個異性市場增加就是毫無意義的。
2新開創的異性市場要足夠大。以足球運動裝市場為例,我們要開闢女性私人足球運動裝市場的話,就會因為這個新市場的需求量過小而失敗。
隨著消費者對個性化需求的增加,性別概念將會更加被重視。把目光拓展到被忽視的異性,即原來認為的非目的顧客身上,去開發那充滿寶藏的另一半市場吧。

如何在網路上爆賺你的生意【網路行銷教學】

如何在網路上爆賺你的生意【網路行銷教學】

網上建立網站賺錢有兩種途徑:
在網站中提供產品或服務。通常在您網站中有一些有價值或是免費的訊息,以吸引來訪者,然後提供另一些有償服務或是產品。這種方法比較簡單,容易動作。
盡可能爭取到多的訪問客,當達到一定的訪問量時,您可以出售網頁中的某些空間來做廣告。
第二種網上賺錢方法需大量資金和時間,見效慢。但一旦成為有影響的網站,廣告收入頗為可觀,且維持營運的成本較小。國內大型的門戶網站即屬這一類。

對於第一類,在網上建立網站銷售您的產品或服務有以下一些優點:
可以是全自動型,您花費的時間很少
工作場地和時間沒有約束
啟動資金少
營運成本低,您無需零售場地,但您的產品或服務卻能每天24小時及時提供
客戶的來源沒有地功能變數的局限
測試和調整靈活,您可以追蹤訪問客在您網站中的行為,判斷他們真正想要的是什麼,什麼東西他們願意付錢,及時地加以調整風險小,您可以隨意地測試您其他的想法,有否效果.在網上行銷產品或服務,首先得考慮兩件大事。一是盡可能地減少起始投入,另一個是在盡可能短的時間內找到您的預客戶。線上生意一旦建立後,您實際上已經可能每天24小時贏得客戶,您的注意力理應集中在在行銷上。做好了,您便成為際網路中的優等生(目前全球94%的線上生意在虧錢)!我們為您喝彩。
網路相對於傳統媒體運行好,但屬新生事物。
我們每個人都應思量我們在其中的角色與定位。
對網路行銷,人們一般有兩大態度:
平和地行銷,從網站、新聞組、電子公告牌、電子信件那裡等來客戶,獲得銷售。
四面出擊地行銷,主動參與新聞組、信件組,發表意見,說明他人,與他人建立關係以爭取每一位客戶。
我們傾向於第一種,時間和精力投入少,但通常情況下,兩者都得做。

面對商業陷阱 【網路行銷與實體通路】如何未雨綢繆

面對商業陷阱 【網路行銷與實體通路】如何未雨綢繆
前幾天某商場搞的特價廣告活動,卻讓張老闆吃了不少苦頭。
該商場為了促進節日銷售,策劃了一些特價活動,這些活動通過報紙廣告及DM進行發佈。
在特價活動中,該商場未經容許私自將S品牌的一主銷型號以遠遠低於該區功能變數的最低市場零售價特價。
廣告一打出來,不僅沒有達到預期效果,反而使整個區功能變數各分【網路行銷與實體通路】對張此嚴重不滿。
顧客看到櫃檯標價比廣告打出來的價格低得多,對S品牌極不信任,使S品牌的顧客流失率較高。一些【網路行銷與實體通路】分銷商無奈之下只有也跟進按特價執行,很快整個區功能變數的價格都降下來。
本來很賺錢的型號卻因一次偶然的特價活動變得無利可圖。對於這樣的事情如何預防?解答:
大型賣場擅自進行價格調整破壞區功能變數價格體繫好像已經成了他們的惡習,經常讓很多經銷商頭疼不已。但是造成這種現象過程中很多經銷商也有說明的嫌疑,往往在雙方的合作過程中聽之任之。
上面的案例中,商場在節假日做特價銷售很標準,選取張老闆S品牌進行特價銷售肯定有原因,一般零售商都是是為了吸引人氣或是為了清理庫存。但對主流機型採取價格突然跳水是不合適的,完全可以從非主流機型入手進行促銷,從而帶動主流機型的上量。
其實現在很多經銷商在節假日期間應該有這個心理準備,並且最好提前主動與商家磋商。
同時對一些顧客疑問並有顧客流失率這種現象我是有疑問的,並且一般不會有這種特殊現象,之所以現在商家經常搞特價無非是為了薄利多銷,
怎麼會有顧客流失呢?如果有也是已經購買的老顧客,而不是真正要購買的真顧客。
至於分銷商的價格跟進也實屬無奈之舉,但往往是損了婦人又折兵。
總體來說,我建議經銷商張老闆不妨從以下幾個方面來改善這種狀況:
1、雙方簽定的銷售合同中必須明確價格制定權的歸屬,並做出量化的利益賠償。雖然現在很多銷售合同都是零售商的格式合同,但經銷商可以在合同的未定事宜中做出明確說明或是簽定補充合同。
2、節假日的產品銷售雙方肯定要有相應的促銷策略,經銷商最好提前主動與零售商溝通並全力配合零售商促銷專案的同時的送出自己的促銷專案。
3、對一些老顧客的抱怨,經銷商聯同零售商事先做出緊急事件處理的禮品贈送專案。
4、對一些分銷商明知之舉不是跟進降價,而是在給零售商施加限量銷售的壓力後,自己對主流產品採取有禮銷售的策略。

2.競爭品牌攻擊我的品牌,該如何辦?
我是B品牌熱水器的代理商,該品牌是二線品牌,知名度不高但利潤較大因此一直銷得還可以,可最近卻發現被多個品牌攻擊。一線品牌如海爾和等想盡一切辦法壓擠品牌,三線品牌卻以更低的價格、相似的功能和外觀,拚命搶B品牌的份額,這些櫃檯經常對顧客說B品牌壞話,造成該品牌銷售迅速下滑。我該如何回擊以提升銷量呢?

解答:
市場競爭本來就是你搶我奪的,當B品牌熱賣商品後,眾多品牌進行各種模式打擊也是很標準的。這位經銷商現在心痛的可能不是銷量的提升,更不是其他品牌對B品牌的打擊做法,而是在思索自己將要不得已對全線產品降低價格後才有可能保證以前的銷量。這其實就是在降低每單件產品的利益所得。
從B品牌能遭遇一線諸如海爾和阿里斯頓品牌的擠壓,B品牌應該是具有一線品牌的品質和二線價格的產品。對三線品牌的模仿生產和在賣場說B品牌壞話,這位經銷商完全不應該擔心。目前之所以有這種境況並且直接造成B品的銷量迅速下滑,不是竟品對你的攔截,而是你的品牌在本區功能變數不穩固,這時做的最多工作應該是品牌的宣傳和提升。
對一個經銷商而言,我提議你這時可以從以下幾個方面來做增加銷量的工作:
1、從廠家爭取資源支援,選取節假日做戶外路演,內容限制在宣傳B品牌的企業和生產技術以及售後服務,提升B品牌品質。過程中可以做些互動遊戲和禮品贈送。
2、對終端賣場形象進行加強,可以從展台和陳列以及燈光方面做些修改,提升終端品牌形象。
3、對產品價格進行全線調整。
a.選取主流型號的兩款進行價格提升,價位控制在接近一線品牌中同樣功能產品的最低價。
b.選取一款進行價格降低,假位接近或是低於(促銷期間)三線品牌同樣功能產品的價格。
c.保持B品牌中所有型號數量60%的產品維持價格不變,可以在節假日期間選取送禮活動。
當然做這些工作的前提就是必須要爭取廠家的支援,同時要有銷量保證。相信你這樣做了一個月以後,一線品牌會更加重視你,三線品牌的說你的壞話也會不攻自破。

3.廠家撤了,售後服務投訴該如何辦
我代理過多個品牌的家電產品,其中有兩個品牌廠家都關門了,但賣出的產品有些還處在保修期,還需要免費給顧客維修,有些產品壞了竟連配件也沒有。經常接到顧客的投拆與報怨,可是我們也不可能貼進去大量的費用。我經營的電器商店在我們當地有很多年的歷史,一直口碑很好,卻因這兩個牌搞得名聲掃地。不知道該如何是好?
解答:
出現這種狀況,對已有多年電器經營的老闆來說是不應該的,可能他經營的電器是小家電。出現廠家關閉後所售產品還在保修期內,這對經銷商是最大的傷害,如果沒有產品售後服務利益補償,這時經銷商肯定會承擔一些責任和利益損失。但做為經銷商對這種現象並不能坐以待斃,而應該主動把這種問題徹底解決,這樣對經營多年的電器商店口碑才不會有負面影響。
具體應該從以下幾個方面來做:
1、以公文的形式在店面張貼廠家關閉的訊息,最好附屬廠家關閉時對你的知會和產品售後服務協商的處理意見。
2、在經營過程中,如果有資源可以考慮對倒閉廠家產品進行以舊換新的促銷活動。
3、如果有顧客把所售故障產品拿過來要求維修,你必須在他明確廠家倒閉訊息後,對刁難顧客選取性的進行自己維修或補償維修費用。
4、對沒有配件的故障產品只能進行解釋,並勸說顧客重新購買,當然你要有所利益補償。
同時希望這位經營電器的經銷商在以後的經營過程中,嚴格審核廠家的資質並簽定售後服務的利益補償條款。

敘述【網路行銷】的整體總論

敘述【網路行銷】的整體總論

【網路行銷】,亦稱做線上行銷或是電子行銷,指的是一種利用網際網路的行銷型態。
網際網路為行銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾/觀眾手中。
網際網路媒體在術語上立即迴響與引起迴響雙方面的互動性本質,皆為【網路行銷】有別於其他種行銷模式的獨一無二特性。

【網路行銷】本身和網際網路的創意與技術層面息息關聯,這內含設計、開發、廣告、與銷售。
【網路行銷】方法內含了:搜尋引擎行銷、顯示廣告行銷、電子信件行銷、會員行銷、互動式行銷、部落格行銷、與病毒式行銷。

【網路行銷】是一種利用線上媒體發展並宣傳企業的過程。
【網路行銷】並非單單只有意味著「建立網站」或是「廣告網站」。
網站背後某處是有著多重現實目的的真實企業。

【網路行銷】策略內含線上行銷產品、服務、與網站的各個層面,也內含市場調查、電子信件行銷、與直銷。

【網路行銷】商業模型:
【網路行銷】與許多商業模型關聯。該模型傳統上以目的來定義。這些內含:

【網路行銷】電子商務──您對消費者或別的企業販賣商品。
出版──您賣廣告,以及 / 或是買主名錄為主的網站。而企業透過取得名錄,並過濾成銷售物件名冊產生價值。
還有更多其他基於個人或是行業的特殊所需發起的【網路行銷】活動的模型 (實際上幾乎無限多種) 。

【網路行銷】的優勢:
網際網路某些優勢內含資訊的可得性。消費者可於任何時候透過接觸網際網路認識產品並進而購買。利用【網路行銷】的公司行號亦可節省金錢,因為不需要那麼多的銷售代表。大體上,【網路行銷】可說明當地市場擴大到全國甚至國際市場。這比起傳統媒體,例如出版物、廣播、以及電視,【網路行銷】擁有相對低成本的進場開銷[來源請求]。

因為網際網路媒體的曝光率、回應、以及總體效率容易追蹤──譬如說:透過網頁分析程式的使用,比起傳統「離線」媒體來說──【網路行銷】能提供對打廣告者較合理的可說明性[來源請求]。
【網路行銷】,於2007年度成長較其他種媒體更為迅速。

【網路行銷】的限制:
因為【網路行銷】需要顧客使用比起傳統媒體較新的科技,並非所有的人都取得訊息。低網速造成不方便。如果公司行號建立過大過複雜的網頁,撥接連線或行動裝置的網際網路使用者得掙紮下載資訊。

【網路行銷】在客戶線上購買前無法提供摸、聞、嚐、或是試用實體商品的機會。許多電子商務提供商制定自由退貨條款以及據點提貨服務以消除顧客疑慮。


【網路行銷】的保全顧慮:
對參與線上商務的商號與消費者雙方,保全顧慮是非常重要的。許多消費者對透過網際網路購買物品遲疑,因為他們相信他們的個人訊息不會保持私隱。就最近情況來說,某些線上操業公司被逮到提供或是銷售他們客人的資訊。許多這些公司在其網站有保證條文,宣稱客戶資訊將不被洩漏。經由銷售客戶資訊,這些公司破壞的他們自己擁有的公開政策。某些購買客戶資訊的公司提供個人將他資訊從資料庫裡頭剔除的選取,(亦稱做事後謝絕名單(opting out))。然而,許多客戶並不曉得他們的資訊已被分享,並且無法阻止該訊息在公司間流通。

保全顧慮是如此重要,凡線上執業公司都努力開發解決專案。加密是一種主要處理網際網路上隱私與保全顧慮的手段。加密定義為轉換資料為一種稱為密件的型態。這個密件無法輕易的被截獲,除非透過程式經由授權的個人,或是進行加密的公司。一般而言,密件越強壯,資料受到保護的程度越好。然而,隨密件的加強,加密過程更為昂貴。

【網路行銷】的業界影響:
行銷與廣告界將隨著 Web 2.0 浮現進行重組。Web 2.0 對【網路行銷】有著巨大的衝擊──透過讓 Web 2.0 啟用讓它成為公司打算廣告的主要媒介。這產生新種的廣告行銷公司如 VistaLogic 雨後春筍般湧現於網際網路,造成傳統廣告行銷事業轉移到網際網路廣告行銷事業。

在音樂產業,許多消費者已開始透過網際網路購買並下載音樂檔案 (例如:MP3),而非一般購買CD。

越來越多的銀行提供客戶線上處理私人金融事務的能力。線上銀行咸信對客戶具有吸引力,因為相對起去銀行辦事處跑一趟更方便。線上銀行目前是成長最快的網際網路活動。網際網路接入速度變快是快速成長的主因。於使用網際網路的個人裡,目前有 44% 的人透過網際網路處理私人金融事務。

網際網路拍賣日漸風行。過去在跳蚤市場才能看到的珍奇玩物現在被擺到eBay了。eBay亦同時影響業界價格。買賣雙方常常在去跳蚤市場前於網站上查價,而且eBay價常常就是成交價。越來越多跳蚤市場賣家將其產品放上網際網路,並且生意越做越大到做出自家門。

【網路行銷】對廣告業界自己的影響是相當深遠的。不過幾年的時間,線上廣告已經成長到價值百億一年[1][2][3] (2007-06-18)。普華永道諮詢 報告了美國網際網路市場2006年度總共花費了一百六十九億 [4]

之前透過【網路行銷】取得一個客戶的成本較傳統行銷為低,然而隨著越來越多公司把年度預算從傳統行銷抽離放到網際【網路行銷】,成本有增加趨勢。例如搜尋引擎行銷,是為【網路行銷】的一部分,繼續以驚人速率成長。電子信件行銷亦成長許多。網路分析是【網路行銷】裡的一個成長領功能變數,因為它提供比起單單分析廣告歷史有更佳的可解釋性。

【網路行銷】的現況:
目前國內的【網路行銷】的整個體系和方法上的研究都還不夠完善,從實踐的動作來講,【網路行銷】還停留在以促進銷售的層次上。

【網路行銷】還沒有成了一門公認的學科,所以對它的理解會有所不同,而現在對於【網路行銷】一些看法有幾種,並均亦常常譯為「【網路行銷】」:
internet marketing:即網際【網路行銷】,是指在國際網際網路上開展的行銷活動。
network marketing:即網上行銷,是指在網路上開展的行銷活動,此處的網路不僅指國際網際網路,尚包括電話網路,增值網路等。
on-line marketing:即線上行銷或線上行銷,指藉助聯機網路開展的網上行銷。
e-Marketing:即電子化行銷或電子行銷,指通過國際網際網路,內定網和外部網開展的行銷活動。
cyber marketing:及虛擬行銷或電腦數字行銷,指藉助聯機網路,電腦通信和數字互動式媒體的行銷模式。
由此可知,【網路行銷】其實是市場行銷的一種新的行銷模式,它藉助新的通信技術,實現了遠端互動式行銷。

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